شرایط تست و مرجوعی در فروشگاه بازیک
فروشگاه اینترنتی بازیک (BAZIK.IR) محصولات بازی فکری و اسباب‌بازی را سالم و مطابق سفارش ارسال می‌کند. شرایط تست، تعویض و مرجوعی کالا به شرح زیر است.
مهلت تست و درخواست مرجوعی
مشتری تا ۲۴ ساعت پس از رسیدن سفارش فرصت دارد کالا را بررسی کند و در صورت نیاز، درخواست مرجوعی ثبت کند. پس از پایان این مهلت، درخواست مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
تحویل حضوری
اگر مشتری کالا را حضوری از فروشگاه تحویل بگیرد، بررسی سلامت و تحویل کالا در همان محل انجام می‌شود. پیش از خروج از فروشگاه، سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
مرجوعی فقط در این شرایط پذیرفته می‌شود:
- پلمپ کالا باز نشده باشد
- از کالا استفاده نشده باشد
- جعبه، بسته‌بندی اصلی و همه اقلام همراه کالا سالم و کامل باشد
بازی فکری که پلمپ آن باز شده باشد، قابل مرجوعی نیست.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
- کالاهای بهداشتی
- کالاهای سفارشی
- محصولات خاصی که در صفحه محصول غیرقابل مرجوع اعلام شده‌اند
- بازی‌های فکری با پلمپ بازشده
هزینه ارسال کالای مرجوعی
- نقص فنی یا ایراد خود محصول: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه بازیک است.
- مرجوعی سلیقه‌ای: هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ثبت درخواست و بازگرداندن کالا
درخواست مرجوعی را از یکی از این راه‌ها ثبت کنید:
- تماس با پشتیبانی
- ثبت درخواست در پنل کاربری سایت
- تماس با فروشگاه
پس از هماهنگی، کالا را می‌توانید با پست یا پیک بازگردانید. پیش از ارسال، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
بررسی کالا و بازگشت وجه
- پس از دریافت کالای مرجوعی، بررسی و تأیید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود.
- در صورت تأیید، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده بازگردانده می‌شود.
تعویض کالا
تعویض کالا، از جمله تعویض رنگ یا مدل، در صورت موجود بودن کالای جایگزین و با هزینه مشتری امکان‌پذیر است.
کالای آسیب‌دیده یا معیوب هنگام تحویل
اگر هنگام تحویل، کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد، مشتری باید:
- از دریافت کالا خودداری کند
- همان زمان به فروشگاه اطلاع دهد
- مرسوله را به مأمور پست یا پیک برگرداند
اگر کالا با وجود آسیب ظاهری تحویل گرفته شود و این کارها انجام نشود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.